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“小网格”激活“大服务” 我市在全面深化网格化服务管理体系建设上持续发力
信息来源: 发布日期:2019-01-20 11:32 【打印】 【关闭

 日前,我市举行2018年度见义勇为暨优秀网格、优秀网格员颁奖仪式,共评选出了2018年度彭州市“优秀网格”10个、2018年度彭州市“优秀网格员”45名。其中,天彭街道朝阳中路社区008网格荣获2018年度成都市“十大明星网格”;张婷荣获2018年度成都市“十大明星网格员”;濛阳镇东塔社区001网格等5个网格荣获2018年度成都市“百佳网格”;杨维彩等5名网格员荣获2018年度成都市“百佳网格员”。号召全市干部群众以“见义勇为”先进典型为榜样,传承中华民族惩恶扬善、扶危济困、助人为乐的传统美德,大力宣传见义勇为先进事迹,依法加强见义勇为人员权益保护,在全社会形成了浓厚的学好人、做好事“见义勇为”舆论氛围。

时间“走”在网格里

       对于许多人而言,在小区里和住户们串串门聊聊天,是一件轻松休闲的事情。不过,这对于每天把与业主们聊聊天,或是与物管们说说事当做工作的张晶亮而言,却远非是人们想象的那样简单。
      张晶亮的工作有一个比较新鲜的名称——网格员,他的工作范围在置信F区,服务对象就是这里的1658户住户,要做好这项工作,他需要熟悉这个地方的所有人、地、物、情、事等。“自从2018年4月从事专职网格化工作以来,我与住户、物管都保持密切联系,居民间的邻里纠纷、楼道里的安全隐患等都需要网格员关注到位,有什么问题必须第一时间了解和解决。” 张晶亮说。
      自2014年我市开始探索实行的网格化服务管理工作,通过四年实践,网格化工作不断完善和提升,2018年,我市在加快推动网格力量整合、全面深化网格化服务管理体系建设上持续发力,建立起一套务实管用的运行机制,以适应经济快速发展、城市建设规模扩大、流动人口不断增多等现实问题,成功补齐了网格边界重叠、资源分散,基层网格员职责不清、效率不高等短板,探索形成了“133管理”“AB岗协作”等经验做法,提升了网格化工作整体效能。
      和张晶亮承担同样职责的专职网格员共有519人。据了解,2018年我市将宣传、民政、环保等14个部门的网格力量优化整合后为519个网格,实行“定岗、定员、定责”。明确了专职网格员承担发现搜集报告问题隐患、采集基础信息、排查劝调一般矛盾纠纷和宣传发动群众等四类基本职责,细化了专职网格员的78项具体职责。专职、专业、专心、专注,努力提高问题隐患发现和事件处置能力,让网格员成为名副其实的“情报员”“信息员”“调解员”“宣传员”。
      其中一名网格员杨维彩积极帮助群众排忧解难,妥善调处好矛盾纠纷,将一切矛盾化解到小小网格内。2018年5月,她帮助居民把多年未摘除的马蜂窝隐患上报并迅速得到处理,消除了安全隐患。6至7月多雨时节,小区内5楼的三家住户反映楼顶屋面积水,家中渗水严重,她参与调解,均得到各方认可,邻里矛盾得以有效化解。

新时代的网格员

       在我市,网格员不仅有社区民警的指导,社区协警、综治联防队员的辅助,还有楼栋长、小组长、平安志愿者的协助。依靠这样一种“1+3+N”专群联动模式,张晶亮与他的同事们不厌其烦地化解了一个个小区物业纠纷,协助解决了一个个群众诉求,更好地为市民提供着精准有效的服务管理。与此同时,网格员在参与全市扫黑除恶专项斗争、紧急投入防汛救灾、强化重要节点安保维稳等重大工作中都有着突出的表现。2018年以来,全市办结网格化事件33.2万件。其中,参与民生服务12万件;社会治安隐患事件5.5万件;调处化解邻里纠纷1.2万起;涉环保类事件2000余条……网格化服务管理工作在社会治安、维稳、防汛、消防、环保、校园安全等领域做出了重要贡献。
       市民们通过一个电话一条微信就能够享受到便捷的服务,每一名网格员都配备有移动工作终端,通过网格化服务管理中心这个枢纽,连接着拥有35个市级部门信息系统账号的“大联动·微治理”信息系统。运用大数据分析研判,精准预测预警,真正联成一张综治数据信息大网,让市民在家门口、指尖上就能办成事,凸显出了数据融合的高质高效。在天彭街道社区,还创新建立网格化工作站、爱心加油站、龙门阵驿站等,把社会治理的触角延伸到每家每户,达到服务“零距离”。
“一张网”,把工作精细到了“点”、服务覆盖到了“面”。一个个“小网格”,筑牢了城乡社区的“大平安”,成就了“小网格,大服务”的新格局。不仅如此,群众的思想也发生了改变,由旁观者变成参与者,由享受服务到参与服务,主人翁意识不断增强,实现了“小事不出网格,大事不出社区,矛盾不上交”的城乡社区治理模式,让市民有更多的获得感、幸福感、安全感,为建设“五美”彭州形成了强大合力。
                                                                                                                                                                                                                                                                                                 本刊记者  杨婷

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